Представь ситуацию: ты хочешь купить билет в театр или на концерт по «Пушкинской карте». Открываешь приложение — и тут тебя встречает сообщение об ошибке.

Не паникуй! Мы собрали самые частые проблемы и способы их решения.

1.  Проверь дату рождения

- Самая частая причина — возраст. Программа работает только с 14 до 22 лет включительно. Если тебе пишет, что дата рождения не подходит:

- Убедись, что в профиле «Госуслуг» указана верная дата (иногда она подтягивается из старых документов)

- Хитрость: если недавно исполнилось 14 лет, попробуй обновить данные через несколько дней. Система иногда обновляется с задержкой

2.  Подтверди свой аккаунт

- Твой профиль должен быть подтверждённым. Без этого статуса карту оформить нельзя.

- Самый быстрый способ подтвердить статус онлайн — через интернет-банкинг

- Можно сделать это лично в МФЦ или центре обслуживания «Госуслуг»

3.  Ошибка в банковской системе

- Иногда банки просто тормозят при проверке данных. Это нормально!

- Попробуй повторить попытку через пару часов или на следующий день

- Или позвони на горячую линию поддержки «Госуслуг»: 8-800-100-06-45. Там помогут разобраться быстрее

Если у тебя возникли проблемы с учёной записью, почти всегда дело либо в возрасте, либо в статусе подтверждения. Сначала проверь эти два пункта, но помни, если твой случай уникальный, служба поддержки ждёт твоего звонка! Ты не один со своей проблемой